A transformação digital na gestão pública é uma tendência crescente em muitos países ao redor do mundo. Essa transformação visa utilizar a tecnologia para melhorar a eficiência, transparência e qualidade dos serviços públicos oferecidos aos cidadãos. E, a tecnologia é uma grande aliada neste processo proporcionando infraestrutura e integração de sistemas para que todas as informações estejam centralizadas em um único local.
Cerca de 80% da população brasileira maior der 18 anos, utilizam serviços digitais de órgãos governamentais, não é à toa que o Brasil, subiu da 7ª para a 2ª posição em 2022 como referência na mais alta maturidade em governo digital, reconhecido pelo Banco Mundial. A avaliação é resultado do GovTech Maturity Index 2022, índice que considera o estado atual da transformação digital do serviço público.
A conquista chegou graças à oferta de serviços públicos digitais e ao planejamento, integração das equipes e infraestrutura de tecnologia utilizada para que os mais de 140 milhões de brasileiros possam utilizar serviços digitais e encontrar informações com mais facilidade e rapidez através de uma senha única. Além disso, a integração entre todos os sistemas e canais de contato com o cidadão proporcionou processos muito mais eficientes e otimizados.
Isso demonstra que estar preparado para a transformação digital é importante para qualquer setor da economia, inclusive para o setor público.
Quais as principais tendências em transformação digital para o setor público?
Algumas tendências estão mais evidentes no setor público e à medida que a tecnologia avança e inovações surgem, é esperado que mais oportunidades de transformação digital sejam exploradas pelos governos em todo o mundo.
1 – Governo eletrônico (e-Government): O governo eletrônico envolve a disponibilização de serviços públicos por meio de plataformas online, facilitando o acesso e a interação dos cidadãos. Isso inclui serviços como emissão de documentos, pagamento de impostos, agendamento de consultas, entre outros.
2 – Big Data e Analytics: A coleta, análise e uso de grandes volumes de dados podem ajudar os governos a tomar decisões mais assertivas e a desenvolver políticas públicas mais eficazes e pode ajudar a gerar insights valiosos e também, identificar padrões em áreas como saúde pública, segurança, mobilidade urbana, entre outras.
3 – Inteligência Artificial (IA): A IA pode ser aplicada em várias áreas da gestão pública, como atendimento ao público, processamento automatizado de documentos, análise de dados, detecção de fraudes, entre outros. Algoritmos de IA podem otimizar o trabalho burocrático e permitir uma resposta mais eficiente aos problemas enfrentados pelos cidadãos.
4 – Internet das Coisas (IoT): A IoT envolve a conexão de dispositivos e sensores à internet, permitindo a coleta de dados em tempo real. Na gestão pública, a IoT pode ser usada para monitorar infraestruturas urbanas, como transporte público, iluminação, coleta de lixo, energia, entre outros, possibilitando ações mais proativas e eficientes.
5 – Blockchain: A tecnologia blockchain pode ser utilizada para aumentar a transparência e a segurança em diversos processos governamentais, como votações eletrônicas, registros de propriedades, contratos inteligentes, entre outros.
A tecnologia avança a passos largos e o setor público precisa aproveitar essa transformação digital para crescer junto com as tendências tecnológicas. Nesse processo, integrar os sistemas disponíveis em cada setor é essencial para que as informações fiquem centralizadas em um único lugar e os processos se tornem mais eficientes.
Por que é importante fazer a integração entre os sistemas em órgãos de gestão pública?
São muitos os motivos para que o setor público faça a integração dos seus sistemas:
1 – Eficiência operacional: A integração permite que diferentes sistemas e processos funcionem em conjunto, eliminando a necessidade de transferência manual de dados e reduzindo erros e duplicações. Isso resulta em uma maior eficiência operacional, economizando tempo e recursos.
2 – Tomada de decisão embasada em dados: Com a integração dos sistemas, é possível obter uma visão holística e atualizada das informações em toda a organização. Isso possibilita uma melhor análise e interpretação dos dados, facilitando a tomada de decisões embasadas em informações precisas e atualizadas.
3 – Melhoria da prestação de serviços: A integração dos sistemas permite uma troca mais rápida e eficiente de informações entre diferentes departamentos e agências governamentais. Isso resulta em uma melhor coordenação e colaboração, o que pode levar a uma melhoria na prestação de serviços públicos aos cidadãos.
4 – Transparência e acesso à informação: A integração dos sistemas pode facilitar o acesso dos cidadãos a informações governamentais relevantes, tais como: informações sobre orçamentos, gastos públicos, projetos e políticas de forma transparente e acessível.
5 – Automação de processos: A integração dos sistemas permite a automação de processos burocráticos e repetitivos. Isso reduz a carga de trabalho manual, aumenta a produtividade dos funcionários públicos e agiliza o atendimento aos cidadãos.
6 – Melhoria da segurança de dados: A integração dos sistemas pode incluir a implementação de medidas de segurança robustas para proteger os dados sensíveis. Isso inclui controle de acesso, criptografia e monitoramento contínuo, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados.
As aplicações da tecnologia no setor público são muitas. Dentre elas, podemos citar a utilização de assinatura eletrônica, chat, RH digital, pagamentos on-line de tributos, solicitação de documentos on-line, etc.
A integração dos sistemas em órgãos de gestão pública é fundamental para melhorar a eficiência, a tomada de decisões, a prestação de serviços, a transparência, a automação de processos e a segurança dos dados. Essa integração possibilita uma gestão mais eficaz e uma administração pública mais moderna e orientada por dados. Além disso, representa um impacto econômico-social proporcionando aos cidadãos mais facilidade, comodismo e agilidade quando precisam de um serviço.
Neste processo, a n4link pode ajudar!
A n4link é uma plataforma híbrida de integração SAAS desenvolvida para solucionar qualquer problema ou dificuldade de integrações entre um sistema a outro.
Possui a abordagem Hybrid Integration Platform (HIP) que possibilita a interação contínua de aplicativos locais com a nuvem, mesmo em arquiteturas complexas, de forma segura e ágil, por isso, mais eficiente. Essa integração de recursos promove inovações importantes e reduz consideravelmente, as possibilidades de riscos na comunicação entre sistemas e plataformas. Alinha todo o fornecimento de informações e funções, entre múltiplos dispositivos e em formatos variados, assegurando a prática de um propósito comum: ampla disponibilidade de uma comunicação segura e sem obstáculos.
As principais vantagens em integrar os sistemas da sua empresa com a n4link são:
– Integração entre sistemas de forma rápida e simples, tornando os processos das empresas mais ágeis e eficientes.
– Maior controle e segurança das informações.
– O gerenciamento das integrações é realizado em um único lugar e com todos os recursos necessários para evolução, manutenção e monitoramento das diversas camadas de integração independente da complexidade.
– A n4link alinha todo o fornecimento de informações e funções, entre múltiplos dispositivos e em formatos variados, assegurando a prática de um propósito comum: ampla disponibilidade de uma comunicação segura e sem obstáculos.
– Integrações com diversos softwares com até 70% de economia em custos de desenvolvimento e implantação mais rápida.
Confira como podemos te ajudar no processo de integração de sistemas.
Fale com nossos consultores.
