O cenário do comércio eletrônico experimentou um crescimento exponencial, redefinindo a forma como as empresas alcançam e atendem aos clientes. A capacidade de adaptar-se rapidamente às demandas do mercado e oferecer uma experiência cada vez melhor ao cliente tornou-se imprescindível para que as organizações ganhem vantagem competitiva. Neste contexto, a integração do e-commerce com outros sistemas surge como uma estratégia para impulsionar a eficiência, a competitividade e o crescimento das vendas nas empresas.
Se você quiser saber mais como a integração do e-commerce pode melhorar suas vendas, continue lendo esse artigo.
Mercado de e-commerce no Brasil
A pesquisa realizada pela NielsenIQEbit, revela que o faturamento do comércio eletrônico brasileiro chegou a R$ 262,7 bilhões em 2022, um aumento de 1,6% em relação ao ano anterior. Depois de dois anos de pandemia, período em que o e-commerce mais cresceu, a tendência é o mercado se estabilizar, mas, mesmo assim, já se concretizou como um dos principais canais de vendas ao consumidor.
Segundo o levantamento, houve alta de 24% no número de consumidores em e-commerce no país, na comparação a 2021, sendo que a maior parte dos brasileiros tem mais de 35 anos. Esse perfil compra, principalmente, alimentos e bebidas, itens de casa e decoração, construção e ferramentas, eletrodomésticos e gastos com saúde.
O comércio eletrônico no Brasil vem crescendo a cada ano. Uma pesquisa divulgada pela Retail X revela que a estimativa é aumentar as vendas deste canal até 2025, 126% para atingir US$ 52 bilhões. Com isso, é necessário que as empresas olhem cada vez mais para a otimização do seu e-commerce e criem estratégias para que ele se torne mais rentável e gere melhor experiência de compra para o cliente. Uma das maneiras de otimizar o e-commerce é integrá-lo com os demais sistemas do seu negócio, melhorando sua agilidade e eficiência.
Vantagens da integração do e-commerce a outros sistemas
A integração do e-commerce de uma empresa a outros sistemas pode trazer diversos benefícios, tanto para o desempenho do negócio como para a experiência do cliente. Veja alguns:
– Automação e eficiência: A integração permite que os sistemas troquem informações automaticamente, reduzindo a necessidade de intervenção manual e o retrabalho. Isso aumenta a eficiência operacional e ajuda a evitar erros humanos.
– Atualização em tempo real: Quando os sistemas estão integrados, os dados são atualizados instantaneamente em todos os lugares. No caso do e-commerce, se um produto é vendido no site, o estoque é automaticamente atualizado no sistema de gerenciamento de inventário, evitando vendas de produtos indisponíveis.
– Melhor gerenciamento de estoque: A integração de sistemas permite que a equipe de e-commerce tenha acesso a informações precisas de estoque em tempo real. Isso ajuda a evitar vendas de produtos esgotados e melhora a gestão do inventário.
– Melhor experiência de compra do cliente: A experiência de compra do cliente fica muito melhor, pois é possível, através de integração com o CRM, disponibilizar produtos e promoções personalizadas de acordo com o perfil de cada consumidor.
– Integração de marketing e vendas: É possível coletar dados mais abrangentes sobre os clientes e suas preferências de compra. Isso permite a implementação de estratégias de marketing mais direcionadas e personalizadas.
– Melhor análise e tomada de decisões: Ao consolidar dados de diferentes sistemas, a empresa pode realizar análises mais abrangentes e identificar padrões e tendências relevantes. Isso ajuda na tomada de decisões informadas para impulsionar o crescimento do e-commerce.
– Facilitação da expansão do negócio: A integração permite que o e-commerce esteja preparado para expansões, como a entrada em novos mercados ou a adição de novas linhas de produtos, de forma mais eficiente e escalável.
– Integração com diversos marketplaces: Um dos principais benefícios é integrar o e-commerce da empresa em diversos marketplaces, assim, há menos tempo dispendido no cadastro de produtos e preços e menos erros. Além disso, o negócio expande seus produtos para outros canais, aumentando as vendas.
– Redução de custos: A automação e a eficiência trazidas pela integração podem resultar em uma redução de custos operacionais, já que com os processos automatizados, centralização de informação e segurança no trânsito de dados, a produtividade aumenta tanto na produção, quanto na equipe, e muitos gastos passam a ser evitados.
– Integração com parceiros e fornecedores: A integração também pode se estender aos sistemas de parceiros e fornecedores, tornando a colaboração mais eficiente e garantindo a disponibilidade de produtos e serviços em tempo hábil.
– Maior segurança e conformidade: A integração bem projetada pode ajudar a melhorar a segurança dos dados e garantir a conformidade com regulamentações de proteção de dados, evitando brechas de segurança e problemas legais.
Passo a passo para integrar o seu e-commerce a outros sistemas
- O primeiro passo é avaliar quais sistemas da empresa precisam ser integrados ao seu e-commerce: sistema de gerenciamento de estoque, pedidos, faturamento, logística, CRM e atendimento são alguns exemplos de integração e que podem ajudar a garantir que as informações do seu e-commerce estejam sempre atualizadas e precisas, além de reduzir o tempo e os custos envolvidos na atualização manual dessas informações e também, o retorno da informação ao cliente, sendo esta, uma das principais vantagens da integração de sistemas.
- Verifique se as plataformas escolhidas são compatíveis entre si e se é possível realizar a integração. Esta fase é muito importante e é recomendável pedir auxílio a uma consultoria especializada com profissionais experts no assunto.
- Utilize uma equipe de desenvolvedores para criar a integração entre as plataformas, utilizando a tecnologia adequada, como APIs, web services, entre outras.
- Realize testes de integração para verificar se está tudo funcionando corretamente, assim, você não corre o risco de ter que refazer o projeto após a implementação.
- Acompanhe o funcionamento da integração ao longo do tempo para verificar se existe alguma falha ou problema que precisa ser solucionado.
- Mantenha a integração atualizada com plataformas e tecnologias utilizadas.
- Escolha uma plataforma de integração que seja low code, fácil e rápida de integrar, como a n4link. Assim, você e sua equipe não perdem tempo com desenvolvimentos e conseguem operar rapidamente para obter resultados mais eficazes em menos tempo.
A integração do e-commerce com outros sistemas é mais do que uma tendência, é uma estratégia imprescindível para empresas que desejam se destacar e prosperar no cenário competitivo do comércio eletrônico. Além de maximizar a eficiência operacional, a integração oferece uma experiência do cliente aprimorada, embasa a tomada de decisões estratégicas, otimiza o marketing e prepara a organização para um futuro promissor. Não se trata apenas de conectar sistemas, mas de impulsionar uma transformação organizacional que coloca o cliente no centro de todas as operações. Portanto, investir na integração de sistemas é investir no crescimento sustentável e no sucesso duradouro do e-commerce da empresa.
Neste processo, a n4link pode ajudar!
A n4link é uma plataforma híbrida de integração SAAS desenvolvida para solucionar qualquer problema ou dificuldade de integrações entre um sistema a outro.
Possui a abordagem Hybrid Integration Platform (HIP) que possibilita a interação contínua de aplicativos locais com a nuvem, mesmo em arquiteturas complexas, de forma segura e ágil, por isso, mais eficiente. Essa integração de recursos promove inovações importantes e reduz consideravelmente, as possibilidades de riscos na comunicação entre sistemas e plataformas. Alinha todo o fornecimento de informações e funções, entre múltiplos dispositivos e em formatos variados, assegurando a prática de um propósito comum: ampla disponibilidade de uma comunicação segura e sem obstáculos.
As principais vantagens em integrar os sistemas da sua empresa com a n4link são:
– Integração entre sistemas de forma rápida e simples, tornando os processos das empresas mais ágeis e eficientes.
– Maior controle e segurança das informações.
– O gerenciamento das integrações é realizado em um único lugar e com todos os recursos necessários para evolução, manutenção e monitoramento das diversas camadas de integração independente da complexidade.
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