Case de Sucesso
Integração TOTVS Protheus, VTEX e Liber
CERMAG integra TOTVS Protheus, VTEX, Liber e automatiza vendas, crédito e faturamento com eficiência total
SOBRE A CERMAG
A CERMAG Ferragens é uma empresa referência no varejo do mercado moveleiro, atuando com um portfólio amplo de produtos voltados ao segmento de ferragens e soluções para móveis. Com presença consolidada e foco em atendimento ágil, a empresa vem ampliando sua operação e fortalecendo seus canais digitais para oferecer uma experiência de compra moderna, eficiente e segura.
Com um volume crescente de itens e transações, a CERMAG precisava garantir que seus processos comerciais e operacionais estivessem totalmente integrados, desde o pedido até a entrega.
1. O Desafio
Integrar Protheus, VTEX e aprovação de crédito em um único fluxo
Para sustentar seu crescimento no e-commerce, a CERMAG precisava realizar um projeto estratégico de integração de sistemas, conectando três pilares essenciais da operação:
- ERP TOTVS Protheus, responsável por estoque, preços, faturamento e nota fiscal;
- VTEX, plataforma de e-commerce utilizada para vendas online;
- Liber, sistema responsável por análise e aprovação de crédito para financiamento das compras.
O desafio era criar um fluxo contínuo e automatizado, garantindo que todos os dados de produtos, estoque e preços estivessem sincronizados entre Protheus e VTEX, além de integrar o processo de aprovação financeira via Liber.
Na prática, o processo deveria funcionar assim:
- o cliente se cadastra na plataforma Vtex para comprar na loja B2B (atacado);
- o cadastro integra com o ERP Protheus (TOTVS);
- o ERP envia o cadastro à Liber para solicitação de crédito;
- se aprovado a linha de crédito retorna ao ERP que integra com o cadastro do cliente na loja Vtex;
- o cliente pode efetuar compra na Vtex usando a linha de crédito;
- o pedido integra com o ERP que integra a Nota Fiscal com a operadora do crédito.
- o estoque é baixado automaticamente e o processo de entrega é iniciado.
Esse fluxo precisava acontecer com rapidez e total confiabilidade. Qualquer erro poderia gerar impactos diretos no negócio, como pedidos travados, inconsistência de estoque, falhas no faturamento e perda de vendas.
O desafio da CERMAG não era apenas “integrar sistemas”. Era integrar três frentes críticas ao mesmo tempo:
- a experiência do cliente no e-commerce (VTEX);
- o controle e governança do ERP (TOTVS Protheus);
- a validação e aprovação de crédito (Liber).
Ou seja: um processo que envolve diretamente vendas, risco financeiro, emissão fiscal e logística.
Em empresas atacadistas, esse tipo de integração é determinante. Sem ela, o e-commerce perde escalabilidade, e a operação se torna dependente de processos manuais, conferências e retrabalho aumentando custos e reduzindo eficiência.
A CERMAG precisava de um parceiro capaz de entregar um projeto completo, com velocidade e precisão.
2. A Solução
Integração ponta a ponta com a plataforma n4link
Foi nesse cenário que a n4link foi escolhida como parceira para conduzir o projeto.
Com expertise em integrações complexas e amplo conhecimento em ambientes TOTVS, a n4link implementou uma arquitetura completa de integração, conectando TOTVS Protheus, VTEX e Liber em um fluxo automatizado e seguro.
A solução garantiu que os dados essenciais da operação fossem sincronizados de forma contínua, incluindo:
- integração do catálogo de produtos;
- atualização automática de estoque;
- sincronização de preços;
- envio de pedidos da VTEX para o Protheus;
- comunicação automática com a Liber para análise de crédito;
- retorno de aprovação/reprovação em tempo real;
- geração automática de nota fiscal após aprovação;
- baixa de estoque e disparo do processo de entrega.
Além de garantir integração técnica, a n4link estruturou o projeto com foco total na estabilidade e na fluidez do processo, assegurando que a jornada do cliente fosse rápida e sem interrupções.
3. Resultados
Operação integrada, mais vendas e maior eficiência operacional
Com a integração implementada, a CERMAG passou a operar com um processo digital completo, automatizado e confiável.
O resultado foi uma transformação real no fluxo comercial:
- pedidos passaram a fluir automaticamente entre VTEX, Protheus e Liber
- aprovação de crédito integrada ao ERP sem necessidade de intervenção manual;
- nota fiscal emitida automaticamente após aprovação;
- estoque atualizado em tempo real;
- redução drástica de retrabalho e falhas operacionais;
- mais agilidade na entrega e melhor experiência do cliente.
O projeto foi entregue dentro do prazo acordado, com implantação bem-sucedida e funcionamento estável desde o início, garantindo rapidez e segurança para o crescimento da operação digital da CERMAG.
Além da eficiência operacional, a integração trouxe impacto direto no negócio: processos mais rápidos significam menos perda de vendas, mais controle e maior retorno financeiro.
Integração como estratégia para escalar e-commerce com segurança
A experiência da CERMAG mostra um cenário comum em empresas atacadistas: vender online exige muito mais do que uma plataforma de e-commerce. Exige integração real entre sistemas de venda, crédito e ERP.
Ao integrar TOTVS Protheus, VTEX e Liber, a n4link garantiu que a operação da CERMAG funcionasse com fluidez, eliminando gargalos e permitindo escalabilidade com controle total.
Mais do que conectar sistemas, a n4link conectou a operação ao crescimento.