Case de Sucesso
Integração do CRM Ploomes ao TOTVS Protheus
Plataforma n4link integra em 15 dias o CRM Ploomes ao TOTVS Protheus
1. O Desafio
Migração de ERP crítica com prazo extremamente curto
Uma empresa do ramo de tecnologia utilizava o SAP Business One, que possuía diversas integrações críticas com o CRM Ploomes, responsável por sustentar processos comerciais como geração e gestão de oportunidades.
Com a decisão estratégica de migrar do SAP para o TOTVS Protheus, surgiu um desafio imediato: todas as integrações existentes entre o Ploomes e o ERP precisavam ser refeitas para o Protheus e em um prazo extremamente apertado: 15 dias.
A empresa precisava garantir que o CRM continuasse operando com total fluidez, sem perda de dados e sem impacto nas rotinas comerciais e de faturamento.
Entre os processos que deveriam estar totalmente integrados estavam:
- cadastro e atualização de produtos;
- estoque em tempo real;
- tabelas e atualização de preços;
- geração e movimentação de oportunidades no CRM;
- efetivação de oportunidades e conversão comercial;
- integração de cotação de moeda.
O risco era alto: qualquer falha na integração poderia comprometer vendas, gerar inconsistências no ERP e impactar diretamente a operação da empresa.
Complexidade adicional: Protheus sem API nativa para Ploomes
Além do prazo agressivo, havia uma barreira técnica importante.
O TOTVS Protheus não possui integração nativa com o Ploomes, e as requisições vinham em um formato específico TXT.
Para que a integração funcionasse corretamente, a n4link precisava realizar um processo avançado de transformação e adaptação: captar as requisições, interpretar os dados e convertê-los para JSON, garantindo que o Protheus recebesse as informações de forma íntegra e confiável.
Esse cenário exigia não apenas domínio técnico, mas profundo conhecimento em arquitetura de integração e experiência prática em ambientes TOTVS.
2. A Solução
Integração inteligente com foco em velocidade e estabilidade
A n4link aceitou o desafio e conduziu o projeto com uma abordagem estratégica para aproveitar ao máximo a estrutura já existente no Ploomes, evitando mudanças desnecessárias que consumiriam tempo e aumentariam o risco.
Com isso, a n4link conseguiu acelerar o projeto mantendo a consistência do CRM, garantindo que a empresa não precisasse reestruturar processos internos ou alterar informações no Ploomes.
O trabalho envolveu:
- mapeamento rápido e completo dos fluxos críticos do CRM;
- desenvolvimento das integrações com Protheus em tempo recorde;
- conversão e tratamento de dados (TXT → JSON);
- validações para garantir integridade e consistência das informações;
- homologação completa com testes funcionais e técnicos;
- implantação final sem impacto para a operação.
3. Resultados
Integração entregue em 15 dias com sucesso e garantindo mais eficiência na operação
Mesmo com um prazo considerado inviável para os concorrentes, a n4link concluiu a integração e homologação dentro do prazo de 15 dias, com sucesso total.
O projeto foi entregue com:
- integração completa entre Ploomes e TOTVS Protheus;
- estabilidade e consistência de dados desde o primeiro dia;
- nenhuma perda de informação durante o processo;
- CRM operando normalmente, sem necessidade de reestruturação;
- velocidade recorde: 60% menos tempo do que o padrão praticado por concorrentes.
O resultado foi tão expressivo que, segundo o próprio cliente, havia grande dúvida se seria realmente possível concluir o projeto dentro do prazo. Mas a combinação de metodologia ágil, domínio técnico e expertise em integrações complexas permitiu que a n4link entregasse com excelência.
4. Conclusão: quando integração é crítica, prazo não pode ser desculpa
A integração entre CRM e ERP não é apenas uma demanda técnica. Ela impacta diretamente vendas, faturamento, controle de estoque e decisões estratégicas.
Esse case comprova que, com o parceiro certo, é possível executar projetos complexos com alta segurança e rapidez, mesmo em cenários de alto risco e prazos agressivos.
A n4link entregou não apenas integração, mas continuidade operacional e confiança para seguir a migração para o TOTVS Protheus sem travar o negócio.